Refund & Retourbeleid

📜 Refund & Retourbeleid – Rowood Decoration

Bij Rowood Decoration streven we ernaar om elk product met de grootste zorg en kwaliteit te vervaardigen. Omdat wij voornamelijk gepersonaliseerde producten aanbieden, gelden er specifieke regels voor retour en terugbetaling in overeenstemming met de Belgische wetgeving.

Geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten

•     Volgens de Belgische wetgeving (Boek VI van het Wetboek Economisch Recht) is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op goederen die op maat of gepersonaliseerd zijn.
•     Dit betekent dat bestellingen die speciaal voor jou zijn gemaakt, niet kunnen worden teruggestuurd of geannuleerd.

Uitzonderingen – Fout of schade bij levering

Je hebt wél recht op een terugbetaling of vervanging in de volgende gevallen:
•     Het product is beschadigd aangekomen tijdens de verzending.
•     Er is sprake van een foutieve levering (verkeerd product of verkeerde personalisatie door onze fout).
•     In deze gevallen vragen wij je om ons binnen 7 dagen na ontvangst te contacteren via [info@rowooddecoration.be] met duidelijke foto’s van het probleem.

Procedure bij terugbetaling

•     Na goedkeuring van je klacht ontvang je een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag of een kosteloze vervanging van het product.
•     Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.
•     Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening indien het probleem te wijten is aan ons of de vervoerder.

Contact

Voor vragen of meldingen kan je ons bereiken via:
•     📧 E-mail: info@rowooddecoration.be